Destruction de mon lecteur de DVD

[hogl]

Suite à l'installation de X3:Réunion lundi 06-03-2006, après avoir lancé 2 fois le jeu X3: Réunion, mon lecteur de DVD Plextor-716a ne parvient plus à lancer X3 et pire ne reconnait plus aucun DVDs.

Après investigation, il s'avère que mon lecteur de DVD est détruit physiquement, il ne fonctionne plus dans aucun PC (test dans 3 PCs différents).
Mon Plextor vient d'être renvoyé chez le fabriquant pour réparation.
Après des recherches sur le net, je constate que c'est le cas pour un grand nombre de personnes ayant acheté et installé X3: Réunion.

Je souhaite demander à Egosoft de me dédommager et prendre en charge les réparations de mon Plextor-716a.
A quel service dois je m'adresser chez Egosoft pour obtenir cette prise en charge de ces coûts ?

Merci.