Defekte DVD Auslieferung - Umtausch

[E4sy]

habe da auch nen fingerabdruck in der cd innenseite, aber konnte es ohne probleme installieren?!? können dadurch trotzdem irgendwelche fehler im spiel verursacht worden sein oder werden? bzw. haben auch leute mit ordentlichen DVDs so viele grafik und game bugs?

[manitu2000]

X3 mutiert wirklich zum grüßten Schrott den ich je in Händen hatte.

X3-Deutsch bei Amazon vorbestellt, bekommen, DVD funktioniert nicht, alles allseits bekannt, zurückgeschickt mit der Bitte um Kostenrückerstattung, wenigstens das hat problemlos funktioniert.

Gestern bin ich dann zum Saturn, die wenigen Exemplare die die noch hatten, alle mit Fingerabdruck.

Danach zum Cosmos, das gleiche Bild.

Heute noch zum Spielehändler meines Vertrauens, sagte mir er habe schon all seine deutschen Versionen zurückgeschickt, (soviel zu 0,04% defekter DVD's), aber er gibt mir eine US-Version (Enlight) zu einem günstigen Preis (€40,--).

Ich nach Hause, CD1 rein, funktionert, CD2 rein, CRC-Fehler Datei ....\08106.mp3 konnte nicht gelesen werden!

Frag mich nun, was die Verarschung soll.

Scheinbar arbeiten mittlerweile für Egosoft die schlechtesten Distriputoren, und für die die schlechtesten Presswerke der Branche.

Das nächste das ich mache, ich geb dem Händler X3 zurück, lass mir das Geld zurückerstatten und saug mir X3 mit Crack.

Wird wohl ne Woche dauern, ist wahrscheinlich schneller als auf eine funktionierende DVD zu warten.

[Hondapower]

X3 mutiert wirklich zum grüßten Schrott den ich je in Händen hatte.

X3-Deutsch bei Amazon vorbestellt, bekommen, DVD funktioniert nicht, alles allseits bekannt, zurückgeschickt mit der Bitte um Kostenrückerstattung, wenigstens das hat problemlos funktioniert.

Gestern bin ich dann zum Saturn, die wenigen Exemplare die die noch hatten, alle mit Fingerabdruck.

Danach zum Cosmos, das gleiche Bild.

Heute noch zum Spielehändler meines Vertrauens, sagte mir er habe schon all seine deutschen Versionen zurückgeschickt, (soviel zu 0,04% defekter DVD's), aber er gibt mir eine US-Version (Enlight) zu einem günstigen Preis (€40,--).

Ich nach Hause, CD1 rein, funktionert, CD2 rein, CRC-Fehler Datei ....\08106.mp3 konnte nicht gelesen werden!

Frag mich nun, was die Verarschung soll.

Scheinbar arbeiten mittlerweile für Egosoft die schlechtesten Distriputoren, und für die die schlechtesten Presswerke der Branche.

Das nächste das ich mache, ich geb dem Händler X3 zurück, lass mir das Geld zurückerstatten und saug mir X3 mit Crack.

Wird wohl ne Woche dauern, ist wahrscheinlich schneller als auf eine funktionierende DVD zu warten.

Zu dem Teil mit den 0,04% möchte ich dich bitten nochmal genau den Post von doberlec betreffend dieser 0,04% durchzulesen. Zu diesem Zeitpunkt hatten sie nur eine kleine Anzahl defekter DVD´s erhalten, was noch kommen wird konnte er nicht sagen und somit auch keine genaue Anzahl angeben wie viele DVD´s im Popo sind.

Zu dem Teil mit der US-Version lies bitte mal hier:

http://forum.egosoft.com/viewtopic.php?t=99537

Da kannst du deinen Händler fragen warum er sie dir verkauft hat.
Dieser Thread stand bis letzten Freitag 6 Uhr früh oben in der Liste.
Da du vorbestellt hattest gehe ich davon aus das du die ganze Zeit immer wieder mal hier warst, wodurch es möglich gewesen wäre sich zu informieren.

Du hättest deine DVD doch auch zu Koch schicken können. Laut doberlec dauert es momentan 2-3 Tage sie zu tauschen.

[Sealord]

Laut doberlec dauert es momentan 2-3 Tage sie zu tauschen.

Kommt hin, Samstag vormittag mit Absicht nochmals defekte DVD gekauft um sie am Mittag einzuschicken, sollte laut Verkäufer schneller gehen als wenn er es reklamiert. Ging es auch, heute war der Ausstausch da, incl. netter Wiedergutmachungs-Beilagen Goodies

[Headcounter]

Bin trotz des funktionierenden Spiels mit Fingerabdruck nun auch tauschwillig.
Nun meine Frage: Ich hab das Spiel bei Amazon gekauft und bereits bezahlt. Soll der Austausch nun über Koch Media oder über Amazon erfolgen?

[Barron]

@manitu2000 Du hast auch die Möglichkeit die defekte DVD direkt an Koch Media zu senden und um Ersatz zu bitten.

->näheres findest Du hier

... aber für das:

...und saug mir X3 mit Crack.

bekommst Du erstmal eine Verwarnung!

[Morp)-(eus]

Hi Leute, ich bin neu hier und habe mir vorgestern X3 (DVD-Deutsch) geholt. Nun darf ich mich leider auch zu den Leuten zählen, die nicht in der Lage sind (trotz der Ratschläge) X3 erfolgreich zu installieren. Bei näherer Betrachtung des Rohlings habe ich dann auch den Fingerabdruck auf meinem Rohling gefunden.

Nun werde ich meine DVD auch zum Umtausch einschicken und abwarten.

[doberlec]

Kleines Update:

Gestern hat uns wieder ein Schwung DVDs besucht. Wir sind nun dazu über gegangen auch den aktuellen Patch auf CD beizulegen, damit die Leute sich den Download sparen können. Soweit möglich erhält auch jeder Einsender ein paar Goodies als Entschädigung für den Aufwand. Im Moment ist die Sache auch noch überschaubar, und ich rechne ehrlich gesagt damit, dass wir heute und morgen bereits weniger Einsendungen haben.

Wir haben seit gestern auch die ersten Hochrechnungen in den Verkaufszahlen. Die darf ich natürlich nicht nennen, aber zumindest sind sie recht gut ausgefallen, und das ist wiederum ein Indiz dafür, dass sich die Menge der defekten DVDs gegenüber der gesamten Auslieferungsmenge in Grenzen hält. Wenn viele Leute mit Anfragen bei uns aufschlagen, kann das nämlich nur zwei Ursachen haben: entweder ist ein hoher Anteil der Lieferung defekt oder nur ein kleiner Teil ist defekt und es zeichnet sich so signifikant ab, weil einfach sehr viele Exemplare über den Ladentisch gegangen sind. Da die aktuellen Zahlen eher auf den zweiten Fall hinweisen bin ich recht zuversichtlich, dass der Großteil der Kunden keinerlei Probleme mit dem Spiel hat.

[Beauford T. Justice]

Hallo allerseits!

Habe auch eine DVD mit Fingerabdruck abbekommen (gekauft bei Saturn). Beim ersten installieren hatte ich einen CRC Fehler und abbruch...

Beim zweiten mal ging es dann. Zwar war die Installation zum Schluß recht langsam, aber es ging (Plextor 716A-Laufwerk).

Nun habe ich hier im Forum manchmal gelesen, daß die Dateien trotzdem defekt sein können und man Probleme im Spiel bekommen kann? Kann ich eigentlich nicht glauben...? Gibt es dazu ein offizielles Statement? Bisher funzt es!

Werde allerdings die DVD trotzdem einschicken, nicht daß ich sie in einem Jahr nicht mehr lesen kann oder so...

Grüße,

Beauford

[Alanisfan]

Am Montag zu Amazon gegen Erstattung zurückgeschickt, Dienstag Bestätigungs-Mail erhalten und heute bereits eingängig übverwiesen... Das hatte ich mir dann doch "schlimmer" vorgestellt

[Hondapower]

Man, die Austausch DVD von Koch war heut wieder nicht dabei. Wo ich doch heut den ganzen Tag Zeit gehabt hätte.

[Frogger]

Melde gehorsamst.... "Austausch-DVD" nebst wirklich netten Beilagen ( ) von Koch Media erhalten - Installation erfolgreich verlaufen. Danke an Koch Media für die schnelle und problemlose Abwicklung.

[böllerhannes]

Mahlzeit!

Auch ich habe am letzten Donnerstag x3 von Amazon erhalten. Weil auch ich das Spiel nicht installieren konnte, habe ich es dann am Montag zu Koch Media zwecks Umtausch geschickt. Heute war dann die neue DVD im Briefkasten. -Und es funktioniert.

Ich möchte mich an dieser Stelle für den schnellen Austausch der defekten DVD und für die Beigaben bei den Mitarbeitern von KochMedia bedanken.

Mein Lob an Egosoft, mir gefällt x3!

MfG böllerhannes

[Pyrokra]

Ich hab leider auch so eine DVD erwischt, wo genau habt ihr die DVD hingeschickt?

[Beauford T. Justice]

Ich hab leider auch so eine DVD erwischt, wo genau habt ihr die DVD hingeschickt?

Schau Dir mal den ersten Post in diesem Thread an...

[groing]

Also ich bin einer der Kunden,die dachten, das mir sowas nicht passiert.
Also, als ich heute meine "Fingerabdruck CD bei Wertheim in Berlin (genau, an der Verlängerung des Kuh´damms) umtauschen wollte, mußten wir feststellen das 100% der angelieferten DVD´s den Abdruck auf ihrer Matritze hatten, was mich ziemlich frustrierte! (von wegen nur ein paar aus der Lieferung)
Ach so, koch Media, hatte noch nicht einmal die Courage die Händler (Kaufhofkonzern) auf die fehlerhaften Exemplare hinzuweisen, das heist, wenn ich heute nicht die Verkäufer auf den Fehler aufmerksam gemacht hätte, hätten die lustig weiterverkauft.
Nachdem ich mir für dieses Game extra einen neuen Gamingrechner für 1200€ zusammengebaut habe könnt ihr euch wohl meine Frustration vorstellen, das das Spiel nur verbuggt spielbar ist.
Fehler die nach der Installation auftraten:
Gesprochene Worte fangen erst nach dem 3. bis4. Wort an, was, wenn mann nicht die Untertitel aktiviert hat echt nervt.
Auch stürzt der Rechner immer wieder ab, meistens dann wenn man gerade andocken will oder ein Sprungtor benutzt.
Danach will das Game immer nach Hause telefonieren,was ich hasse, da ich zu Hause ein Inselsysthem betreibe, und gar keinen direkten Zugang zum Internet habe.
Meistens haut es mir dann auch noch beim Absturtz den Mauszeiger weg, bzw. mein Rechner friert ein.
Ich muß übrigens sagen das es auch nicht an einer anderen Software liegen kann, da ich außer X3 noch nichts installiert habe.
Wie gesagt, der Rechner ist neu, hier die Daten:
Atlon X2 Clawhammer 3800+ Prozessor
MSI MAINboard mit Forceware (4) Chipsatz
Grafikkarte: Asus Extreme 6800GT 256MB
Ram 1024 DDR 400
Ach so, ich hab nen neuen LG GSA Brenner eingebaut, mit dem die Installation funktionierte, aber das Instalierte Game hat halt einen haufen Macken.
ect. ect.
Mein XP Proffesional inclusive Service Pack 2.0 ist eine OEM und Ordnungsgemäß bei Microsoft freigeschaltet.
Wie gesagt, ich habe den Fingerabdruck ja auch mit bloßen Augen erkennen können. Da Wertheim ja zum Karstadtkonzern gehört, und ich hoffe das die nichtverkauften Exemplare noch geprüft werden,
werden da wohl mehr als nur ein paar DVD´s zurück gehen!
In meiner Filiale gab es auf jeden Fall keine ohne Fehler!

ALSO AN DER LEISTUNG MEINES PC`S KANN ES NICHT LIEGEN!!!

[ecuadorn]

Tja ich hab auch so eine Fingerabdruck-DVD und würde die auch gerne zurückschicken. Wohne allerdings in der Schweiz, kann ich sie trotzdem an die Adresse aus dem ersten Beitrag schicken oder gibts für Schweizer eine extra Dienststelle?

[Hondapower]

Mahlzeit!

Weil auch ich das Spiel nicht installieren konnte, habe ich es dann am Montag zu Koch Media zwecks Umtausch geschickt. Heute war dann die neue DVD im Briefkasten. -Und es funktioniert.

Ich möchte mich an dieser Stelle für den schnellen Austausch der defekten DVD und für die Beigaben bei den Mitarbeitern von KochMedia bedanken.

Mein Lob an Egosoft, mir gefällt x3!

MfG böllerhannes

Meine müsste doch am Montag schon bei Koch eingetroffen sein und ich hab bis jetzt noch keinen Ersatz. Sollte sie morgen wieder nicht dabei sein verzweifel ich langsam oder hab ich mich zu viel beschwert?

[doberlec]

Es freut mich, dass einige hier schon ihre neuen DVDs haben und X³ endlich geniesen können Insgesamt kamen bisher auch 7 Leute persönlich bei uns vorbei (4 gestern, 3 heute), um die DVD umzutauschen. Wie ich eben via Giga Live-Stream gesehen habe hat Bernd auch nochmal die Sache via TV erklärt, und die Leute an uns verwiesen.

Was die Händler betrifft, so verbreitet sich die News nur sehr langsam, da wir ja sehr viele Kontaktpersonen habe. Zudem arbeiten die ja oft in Schichtmodellen, und da kann es schon vorkommen, das manche Mitarbeiter noch nicht Bescheid wissen. In dem Fall einfach die erste Seite dieses Threads hier kurz ausdrucken und mitnehmen, dann sollten die Händler die defekte DVD ohne große Gegenwehr zurücknehmen. Im Zweifelsfall kann uns der Händler auch kurz anrufen, das is überhaupt kein Problem.

@groing:

Ich glaube in deinem Fall müssen wir zwischen Soft- und Hardwarefehler differenzieren. Die physikalischen Defekte beziehen sich nur auf die Installation. Wenn die sauber durchläuft ist das Spiel korrekt installiert. Als nächstes hier einfach den aktuellen Patch ziehen und dann sollte es auf deinem Rechner ganz gut laufen Da fällt mir ein ich hab auch privat einen Athlon 64 X2 und hatte ein paar Soundprobleme, vor allem bei den Games (egal welcher Hersteller). Hier hat ein Treiber-Update geholfen (ja das gibts mittlerweile auch für CPUs ). Also wenn du auch einen Athlon 64 X2 hast und X³ schon auf dem neuesten Stand ist, dann versuche mal bitte die neuesten CPU Treiber hier runterzuladen und zu installieren:
AMD Athlon 64 X2 Treiber

Wenn das nichts hilft, kontaktiere bitte unseren Support. Die können dir dann noch weitere Tipps geben.


@ecuadorn:

Ja die Rücksendeaddresse ist für alle Käufer die Gleiche (auf der ersten Seite in diesem Thread). Natürlich ergeben sich da für manche Kunden längere Postwege aber um die Übersicht zu wahren machen wir den Austausch vorerst zentral über unseren technischen Kundendienst.


@Hondapower:

Je nachdem wieviele Anfragen bei uns aufschlagen variiert die Zeit um die Austauschexemplare wieder weg zu schicken. Und auch der Postweg ist eine Variable, in dieser Rechnung.

[böllerhannes]

Ich glaub, dich lassen sie extra zappeln. *g*

Hast grad nicht wenig gemeckert.

Ich war natürlich im ersten Moment auch ganz schön sauer, dass meine DVD defekt war. Hatte mich auch mächtig auf das Spiel gefreut. Aber dann dachte ich mir, erstmal die Statemants von offizieller Seite abwarten.

Die Threads zwecks defekter DVD verfolge ich schon seit letzten Donnerstag. Als dann der post von doberlec zwecks Umtausch kam, habe ich ein ganz normales anschreiben mit der Bitte um umtausch verfasst und der DVD beigefügt. Aber erst am Montag hatte ich Zeit zur Post zu gehen.

Dann lese ich hier im Forum, dass es 14 Tage dauern könnte, bis man die getauschte DVD zurück bekommt. Na toll, dachte ich mir. Um so mehr war ich überrascht, dass sie heute bei der Post dabei war.

Ich bin mir sicher, dass Du Dein Spiel auch bald zocken wirst.

Aber ich warne Dich: große Suchtgefahr!!! Habe jetzt neun Stunden am Stück gedaddelt und muß jetzt erstmal meine Augen gerade biegen.

Alles wird gut!