技术支持版面 - 发帖前必读!

如果您在《X4:基石》中遇到任何技术问题,请在本版块发布。

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Ferdinandxvii
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Joined: Mon, 11. Nov 19, 17:01
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技术支持版面 - 发帖前必读!

Post by Ferdinandxvii »

欢迎来到 X4: Foundations 技术支持版面

本版面旨在处理游戏无法运行、稳定性问题、性能低下,或您认为游戏未按开发者预期运行的情况。请勿在本版面咨询游戏玩法与技巧类问题,此类内容将被移走或锁定。

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游戏崩溃错误代码表

若游戏崩溃时给出了错误代码,您可在代码表中查询相关信息 崩溃错误代码表。 每个代码对应的链接页面还提供了问题排除步骤及可能的解决方案。

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所有 游戏崩溃与BUG汇报所需要提交的信息

在这个版面中提交的 所有 汇报请求都需要包含以下信息:
  • 游戏版本与语言(例如 7.10 Hotfix 1、简中等)
  • 是否使用任何第三方脚本或MOD模组修改游戏(参见下方说明)
  • 出现问题时所使用的游戏开局模式
  • 问题的具体表现、发生场景及玩家的行为
  • 问题发生前对游戏本身、电脑操作系统或软件等可能进行的相关改动
  • 视情况提供其他症状、错误信息、存档链接*、截图和崩溃转储文件 (详见 这条百科条目).
  • 以 DxDiag 报告和 vulkaninfo 形式提交系统配置信息 (详见 这条百科条目).**
若未提供完整信息,他人将难以提供帮助,您的问题也可能需要更长时间才能被识别与解决。请勿浪费彼此的时间,仅发布类似“游戏卡死了,求助!!!”的内容。

若信息量过大、总字数超出论坛单帖限制(约7万字符),您可将长文本拆分至连续两帖中(不推荐),或将数据上传至可靠的网盘(如Google Drive、DropBox或PasteBin等)。请勿使用充斥广告或需注册才能下载的网盘。发帖时请提供无需账户即可下载的公开文件分享链接。

*原版游戏存档 上传至网盘,并在帖子内放上分享链接,同时说明读取存档后重现问题的步骤,是供开发团队快速调查疑难问题的最佳方式 :)

** 相比在帖中嵌入冗长文本,我们更推荐上传DxDiag等文件至网盘并提供分享链接 :wink:

请将每个技术支持请求严格限定于单个主题(标题列明多个不相关问题的帖子往往收效甚微)。

注意: 若您的游戏经过任何形式修改(包括第三方脚本、模组或自行改动),我们几乎必定会要求您在未修改版本中重现问题后方能提供完整支持。第三方修改内容应由其作者提供支持,相关请求请发布至脚本与模组版面内。

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参与他人技术支持请求

若您能针对他人的支持请求提供相关帮助、建议或见解,欢迎参与讨论。

但需注意:除可以确定的游戏BUG外,即使问题的症状相似,BUG的根源也很少完全相同。因此,请勿简单回复“我也是”此类对问题毫无帮助的跟帖。

若您遇到类似的非游戏内容问题并希望获得帮助,请新建技术支持请求帖,按要求提供您的游戏与系统完整信息。如您认为有必要,可附上其他相关帖子链接。

若后续其被确认为相同问题和根源,论坛管理员可能会合并或关联这些报告。

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顶帖、追问修复时间及偏题讨论

顶帖、发布不包含问题详情的“何时修复”类追问、滥用举报功能均违反论坛规则,在技术支持区被视为失当行为。此类帖子或报告将被直接移除且不另行通知,屡次违规者可能收到警告或其他适当处罚。强烈不建议在问题反馈帖中进行与主题无关的讨论,此类内容也可能被直接移除。

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X4: Foundations - Vulkan 图形驱动要求

无论您使用何种型号的Vulkan兼容显卡运行X4: Foundations,强烈建议 安装适用于您显卡和操作系统的最新正式版驱动,以满足游戏要求并获得更佳体验。Vulkan虽在多方面优于早期图形API,但对驱动版本较为敏感,即便稍有过时的新驱动也可能导致无法运行。
尝试更新的Vulkan兼容测试版驱动是可行的,但如果在游戏体验显著恶化,则需要回退至最新的正式版驱动。

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技术支持请求贴可选标题模板

若您在帖子标题中包含简明问题描述,有助于快速对接相关工作人员。此为非强制要求,但可能加速问题响应。论坛管理员在调查协助过程中也可能调整您的帖子标题。建议的标题格式范例如下:

(注意7.x为游戏版本号):

7.x BUG 简明BUG描述. - 帖子包含BUG详情、游戏内发生场景及时间,并说明为何认定是BUG而非正常玩法
7.x 崩溃 崩溃前操作简述. - 帖子包含崩溃时操作内容及后续意图,附崩溃报告详情
7.x 蓝屏 蓝屏前操作简述. - 帖子包含蓝屏时操作内容及后续意图,附蓝屏报错信息
7.x 游戏卡死 卡死时操作简述. - 帖子包含卡死时操作内容及恢复方式
7.x 游戏卡顿 严重卡顿起始场景描述. - 帖子说明导致严重卡顿或低帧率的场景与情况
7.x 问题类型简述. - 帖子说明其他各类技术支持问题详情(如疑似硬件/驱动兼容性或性能问题)

所有帖子必须包含前文列出的完整游戏与系统信息!

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感谢您仔细阅读以上建议。 :)

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