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Technische Probleme und Lösungen
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MEDAL

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PostPosted: Fri, 28. Jul 17, 15:04    Post subject: Technische Probleme und Lösungen Reply with quote Print

Technische Probleme und Lösungen

Im Folgenden findet ihr technische Probleme mit der XR VR Edition sowie identifizierte Lösungen. Solltet ihr euer Problem hier nicht finden oder die geschilderte Lösung nichts bringen, so eröffnet bitte ein neues Thema mit den unten aufgeführten benötigten Informationen.



Das Spiel startet nicht
Wenn das Spiel nicht startet, abstürzt oder einfriert, noch bevor du die erste 3D-Szene zu Gesicht bekommst, ist es recht wahrscheinlich, dass das Problem mit deinem 3D-Treiber zusammenhängt. Unsere Spiele benötigen einen mit Vulkan kompatiblen Treiber. Installiere daher immer den neuesten Treiber (direkt von der Herstellerseite) und führe eine saubere Installation durch (den alten Treiber deinstallieren und alle Einstellungen löschen, danach den neuen installieren)!

AMD-Treiber: http://support.amd.com/de-de/download
NVidia-Treiber: http://www.nvidia.de/Download/index.aspx?lang=de

Vulkan error -3 bei Spielstart
Erhaltet ihr den folgenden Fehler beim Spielstartet, so bedeutet dies, dass der Vulkan-Treiber eure Grafikkarte nicht finden kann.
XR VR wrote:
A fatal error has occurred and X cannot recover:
vkEnumerateInstanceExtensionProperties(NULL,&count, NULL)Failed with err -3

Überprüft die Vulkan-Version auf eurem System, indem ihr:
  • Das Windows-Startmenü öffnet (die Windows-Taste drückt).
  • Auf "Ausführen" klickt.
  • Ins Eingabefeld "vulkaninfo" eingebt, und
  • "Enter" drückt.
Funktioniert dies nicht, erhaltet ihr Informationen über den installierten Vulkan-Treiber über das Vulkantreiber-Tool vulkaninfo32.exe, welches du im Verzeichnis "C:\Programme\VulkanRT" findest (der Partitionsname kann abweichen, je nachdem wo ihr den Grafikkartentreiber installiert hast) X Rebirth VR benötigt 1.0.39 oder höher.

Bitte überprüft daher die "Programme und Features" auf eurem System und deinstalliert alle alten Vulkan-Treiber (alles kleiner als 1.0.39). Ladet euch anschließend den neuesten Grafikkartentreiber von NVidia oder AMD herunter und installiert ihn.
Funktioniert auch dies nicht, ladet euch bitte das Programm "Display Driver Uninstaller" herunter und lasst es alle alten Treiberreste entfernen. Einen Downloadlink sowie eine Erklärung zur Nutzung findet ihr hier.

Windows 7 oder 8.1 Installation
Falls XR VR auf einem Windows 7 oder 8.1 System nicht startet oder sofort beim ersten Versuch abstürzt, kann es sein, dass die sog. Microsoft VS 2017 Redistributables nicht installiert wurden. Diese können hier gefunden werden.

Rechner mit mehreren Grafikkarten
Ein weiteres häufiges Problem tritt auf Geräten mit mehreren Grafikkarten auf. Unglücklicherweise kann es sein, dass unsere Vulkan Engine die falsche Grafikkarte anspricht. Hiergegen hilft das zeitweise Deaktivieren der Karte im Gerätemanager.

NVidia Option: Optimiere für compute performance
Im NVidia Grafiktreiber gibt es eine Einstellung die dazu dient, Performance für Berechnungen und Physik zu optimieren und nicht für Grafikberechnungen. Diese Einstellung kann in unserem Spiel zu Problemen führen und sollte ausgeschaltet sein. Weitere Informationen dazu: Nvidia Website.

Rechner mit Grafikkarte, die nicht ganz den Anforderungen entspricht
Während die Vive-Version (Open VR) auch mit Grafikkarten funktionieren sollte, die die Mindestanforderungen knapp nicht erfüllen (z.B. NVidia 7 series), funktioniert die Oculus-Version mit diesen Karten nicht und schließt mit einem Fehler. Bitte überprüfe daher die Mindestsystemanforderungen!

VR Controller werden nicht angezeigt
Die Controller müssen eingeschaltet sein, bevor das Spiel gestartet wird, ansonsten kann es sein, dass sie nicht oder nur fehlerhaft funktionieren.



Benötigte Information beim Berichten von technischen Fehlern

Hast du ein technisches Problem, das nicht in der Liste weiter oben genannt wird oder das nicht mit der vorgeschlagenen Lösung behoben werden kann, so eröffne bitte ein neues Thema mit den nachfolgend genannten Informationen:
  • Spiel- und Sprachversion (z.B. 4.20 Hotfix 2 Deutsch etc.).
  • Ob Dein Spiel durch die Nutzung von Skripts und Mods Dritter verändert wurde (siehe unten).
  • Eine exakte Beschreibung des Problems, wo und wann es auftritt und was Du zu diesem Zeitpunkt gemacht hast.
  • Jede möglicherweise wichtige Änderung, die Du an Deinem Spiel, Deinem System oder Deiner Software vorgenommen hast bevor das Problem auftrat.
  • Falls möglich, zusätzliche Symptome, Links zu Screenshots, Fehler- und Absturzmeldungen. (Vgl. auch diesen und diesen FAQ-Eintrag).
  • Deine Systemeigenschaften in der Form eines DXDiag-Protokolls. (Siehe dazu diesen FAQ-Eintrag).
  • Informationen über den installierten Vulkan-Treiber, die über das Vulkantreiber-Tool vulkaninfo32.exe erstellt werden, welches du im Verzeichnis "C:\Programme\VulkanRT" findest (der Partitionsname kann abweichen, je nachdem wo du deinen Grafikkartentreiber installiert hast).

Bitte beachte: Wenn Dein Spiel in irgendeiner Weise modifiziert wurde, sei es durch ein Skript oder eine Mod Dritter oder durch Änderungen, die Du selbst vorgenommen hast, wirst Du mit ziemlicher Sicherheit gebeten, den Fehler in einem nicht-modifiziertem Spiel zu reproduzieren, bevor Dir der volle Support zur Verfügung gestellt werden kann.
Obwohl Modifikationen für X Rebirth auch in der X Rebirth VR Edition funktionieren können, kann es durch Änderungen an XR VR zu unvorhergesehenen Problemen kommen, die nicht immer gleich sichtbar sind. In jedem Fall muss die Unterstützung bei Problemen mit Modifikationen Dritter von den Machern dieser Mods geleistet werden.

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