[X3TC] Hinweis zur Kopierschutzsoftware

Hier ist der Ort für Fragen bei technischen Problemen mit X³: Terran Conflict oder X³: Albion Prelude.

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[X3TC] Hinweis zur Kopierschutzsoftware

Post by CBJ » Mon, 6. Oct 08, 18:38

Der Patch 2.5 entfernt die Kopierschutzabfrage komplett. Nach dem Aktualisieren auf Version 2.5 ist es nicht mehr nötig die DVD beim Starten des Spiels im Laufwerk liegen zu haben. Wer den Kopierschutztreiber TAGES wieder von seinem Computer entfernen möchte, kann dies mithilfe der Software "TagesSetup" tun. Diese findet sich auf der TAGES-Seite unter "Drivers".
Um zu verhindern, dass der Kopierschutztreiber überhaupt erst installiert wird, geht wie folgt vor: Installiert X3:TC, startet das Spiel aber noch nicht. Ladet euch zunächst den Patch auf die Version 2.5 herunter und installiert ihn. (Am einfachsten geht dies mit diesem Komplett-Patch, der alle Pre-2.5-Spielversionen auf die Version 2.5 aktualisiert.) Nun könnt ihr das Spiel starten, ohne dass der Kopierschutz installiert wird.

Für Nutzer von Downloadversionen von X3:TC wird mit Version 2.5 die Beschränkung der Anzahl der Aktivierungen/Installationen aufgehoben.

Der Rest dieses Beitrags steht hier nur als Hinweis für Nutzer früherer Versionen.

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Der Kopierschutz, der für X3: Terran Conflict auf den Datenträgern, als auch für die von Steam erworbene Version, verwendet wird, ist TAGES. Solltest Du in irgendeiner Form Probleme mit diesem Kopierschutz oder dem Aktivierungsvorgang haben, dann besuche bitte die Seite des Kopierschutzanbieters TAGES und klicke auf den Activation-Link am oberen Rand der Seite. Die Internetseite des Kopierschutzherstellers liefert umfangreiche Informationen zur Problembehebung, sowie eine Anleitung für weitere Anfragen betreffs des Supports des Kopierschutzsystems und zur Aktivierung des Spiels direkt.

In der Regel kann keine technische Unterstützung für den Kopierschutz oder die Aktivierung des Spiels, in den Foren der Firma Egosoft, gegeben werden. Treten jedoch Probleme mit dem Kopierschutzsystem auf, welche durch die Problemlösungen auf der Seite von TAGES nicht gelöst werden können oder gar nicht auf der Seite dokumentiert sind, dann ist es ratsam dies hier zu posten. Bedenke jedoch, dass es sehr wahrscheinlich ist, zum technischen Support von TAGES weitergeleitet zu werden.

Bitte beachte, dass generelle Diskussionen über den Kopierschutz, wie z.B. die persönliche Meinung über den verwendeten Kopierschutz, in den Foren der Firma Egosoft, nicht erwünscht sind, da diese unvermeidlich immer wieder zu Diskussionen über die Umgehung des Kopierschutzsystems oder zu anderen Diskussionen bezüglich illegaler Aktivitäten führen.

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Toshiba HD-DVD Laufwerke: Wenn du mit der TC-DVD das Problem hast, dass sie von deinem Laufwerk nicht erkannt wird, und du ein Toshiba HD-DVD Laufwerk (Modelle SD-H802A/SD-L802B/SD-L902A/SD-L912A/TS-L802A) besitzt, wird dir der TAGES Support nicht helfen können. Diese Laufwerke haben Firmware Probleme, die bewirken, dass sie einige Funktionen, die vom DVD Standard benötigt werden, nicht unterstützen. Unglücklicherweise (vielleicht eben weil es HD-DVD Laufwerke sind) scheint Toshiba diese "aufgegeben" zu haben und es sind keine Firmware-Updates zu erwarten, die das Problem beheben könnten. Wenn du eines dieser Laufwerke besitzt und mit ihm das Problem hast, dass die DVD nicht erkannt wird, dann schicke bitte mir (CBJ) eine PN und ich werde dir eine Möglichkeit zeigen, wie du zur Online Aktivierung wechseln kannst. Bitte beachte, dass diese die einzigen Laufwerke sind, bei denen Kompatibilitätsprobleme bekannt sind. Hast du ein anderes Laufwerk, dann solltest du stattdessen den TAGES Support kontaktieren. Bitte stelle, bevor du mich kontaktierst, sicher, dass du dein Spiel in deinem Profil registriert und deine [url=http://www.egosoft.com/support/faq/faq_answer_de.php?answer=615&version=8][b]DX[/b][b]Di[/b]ag[/url] samt deiner Anfrage bereitgestellt hast.

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Windows 7: Die Version des Kopierschutzes, die in der DVD-Version 1.01 enthalten ist, funktioniert nicht korrekt unter Windows 7, da die DVD im Laufwerk nicht erkannt wird. TAGES hat nun eine aktualisierte Version ihres Kopierschutzes veröffentlicht, welche unter Windows 7 funktioniert. Bitte beachte, dass, obwohl dies eine offizielle Veröffentlichung ist, sie wurde mit den derzeit veröffentlichten Beta-Versionen von Windows 7 getestet, TAGES derzeit Windows 7 noch nicht offiziell unterstützt und wird dies auch nicht tun, bevor die finale Version veröffentlicht wurde. Wie auch bei anderen Problemen mit dem Kopierschutz gilt auch unter Windows 7, kontaktiere bitte direkt den TAGES Support.

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Online Aktivierung: Herunterladbare Versionen dieses Spiels (wie z.B. von Steam) nutzen aus offensichtlichen Gründen die Online Aktivierung von TAGES statt der DVD-Variante. Für diese gibt es eine begrenzte Anzahl von Aktivierungen, die aber nach einer bestimmten Zeit automatisch zurückgesetzt wird, sodass der Großteil der Spieler kein Problem damit haben sollte. Im ungünstigen Fall dass du die maximale Anzahl der Aktivierungen erreicht hast und dieses überschreiten musst, kannst du eine manuelle Anfrage stellen. Nutzer der Steam-Version können uns direkt eine Email mit ihrer Anfrage an die Adresse activation@egosoft.com senden. Nutzer anderer herunterladbarer Versionen sollten KochMedia oder den TAGES Support kontaktieren. Bitte füge deiner Email deinen TAGES Aktivierungs-Code hinzu, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

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TAGES Support Site Translation (german)

Post by X2-Illuminatus » Mon, 6. Oct 08, 21:42

Da der Hersteller des Kopierschutzsystems TAGES die Problemlösungen auf dessen Internetpräsenz nur in englischer Sprache anbietet, folgt hier eine deutsche Dokumentation der Problemlösungen. Sollte jemand Fehler in dieser Dokumentation, welcher Art auch immer, vorfinden, so sende er bitte eine Forennachricht (PN) an mich oder einen anderen Moderator.

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Aktivierung


TAGES schützt auch Software-Produkte für den Online-Vertrieb. Typischerweise wird der Online-Aktivierungsprozess von geschützter Software beim ersten Ausführen mit unserer Aktivierungssoftware „TagesClient“ durchgeführt.

Die einzige Information die vom Kunden-PC zum Aktivierungsserver übertragen wird, ist der notwendige Aktivierungsanforderungscode, der über den Hash-Wert der Benutzer-PC-Konfiguration berechnet wird. Die Information, die versendet wird, ist vollständig anonym, es werden keine Daten vom Kunden-PC außer dem Hash-Wert gesendet.

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TagesClient unterstützt zwei Aktivierungmodi:

- Automatischer Modus
Dieser Modus benutzt die TCP-Verbindung, Port 80 (wird gewöhnlich mit http verwendet). Der Benutzer muss nur eine Seriennummer eingeben (wenn sie nicht automatisch eingetragen wurde) und eine Taste drücken, um das Produkt zu aktivieren.

- Manueller Modus
Im Falle dass der Automatische Modus nicht genutzt werden kann, wenn z.B. der Kunden-PC keinen oder nur einen beschränkten Internetzugang hat, ist ein manueller Aktivierungsmodus verfügbar. TagesClient wird eine Aktivierungs-Anforderungs-HTML-Datei erstellen, die gespeichert und mit einem Web-Browser auf jedem PC mit einem Internetzugang geöffnet werden kann. Mit dieser HTML-Datei kann ein Benutzer jeden PC mit Internetzugang dazu benutzen den Aktiveriungsprozess zu vervollständigen und eine Datei mit der Aktivierungsnummer zu erhalten.

Alle benötigten Informationen, um den Aktivierungsprozess vorzunehmen, sind im Verzeichnis CSIDL_COMMON_APPDATA\Tages gespeichert. Man kann dann dieses Verzeichnis risikolos entfernen, allerdings bedeutet das, dass man eine vollständig neue Aktivierung vornehmen muss, wenn man die Software erneut benutzen will.

Eine komplette End-Benutzer-Anleitung ist auch als Download erhältlich: T@Ges Aktivierungsbenutzeranleitung (pdf-Format, englisch).

Für eine schnelle Anleitung zur Fehlerbeseitigung, findest du unten die häufigsten Probleme, auf die man stoßen könnte und die zugehörigen Lösungen:

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Folgende Fehlermeldungen können auftreten.

Unfähig, mit dem Server zu kommunizieren:
  • Unable to communicate with server
Zu deutsch heißt dies:
  • Unfähig, mit dem Server zu kommunizieren
Der Aktivierungs-„Client“ war nicht in der Lage mit dem Server zu kommunizieren. Dies ist ein Problem mit der Internetverbindung, das möglicherweise von der Firewall oder einem Proxy-Server verursacht wurde.

Lösungsvorschlag von TAGES: Ändere deine Firewall- oder Proxy-Server-Einstellungen, um die direkte Kommunikation mit dem Internet zu erlauben, oder nutze den manuellen Aktivierungsmodus, um diese Problem zu vermeiden (bitte schaue falls nötig für Hilfe in die T@Ges Aktivierungsbenutzeranleitung).

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Ungültige Seriennummer:
  • Request refused by server: Invalid serial number.
Zu Deutsch heißt das:
  • Anforderung vom Server verweigert: Ungültige Seriennummer.
Die Seriennummer, die du eingegeben hast, war nicht korrekt. Du könntest einen falschen Buchstaben oder eine falsche Zahl eingegeben haben.

Lösungsvorschlag von TAGES: Bitte gib die korrekte Seriennummer ein – kopiere wenn möglich die Seriennummer von der E-Mail, die du von deinem Verteiler erhalten hast, und füge sie in das Aktivierungsfenster ein.

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Anzahl maximaler Aktivierungen überschritten:
  • Request refused by server: Activation limit exceeded with this serial number.

    Please contact technical support for more information.
Zu deutsch heißt dies:
  • Die maximal zulässige Anzahl der Aktivierungen wurde überschritten und keine weiteren Aktivierungen werden zugelassen.

    Für weitere Informationen bitte den technischen Support auf der TAGES-Internetseite in Anspruch nehmen.
Nur der Distributor und/oder der Publisher des Spiels haben die Erlaubnis die Anzahl der maximalen Aktivierungen zu erhöhen.
Unter bestimmten Voraussetzungen können wir (TAGES) dies für den Distributor/Publisher erledigen. Dies wird dann in einem FAQ-Artikel oder in einem Guide zur Problemlösung auf der Seite des Distributors/Publishers angeboten.

Lösungsvorschlag von TAGES: Bitte den technischen Support auf der TAGES-Internetseite kontaktieren und das Problem schildern.

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Verbindung zu TAGES geschlossen:
  • Server communication error:

    An existing connection was forcibly closed by the remote host.
Zu deutsch heißt dies:
  • Fehler bei der Kommunikation mit dem Server:

    Eine bestehende Verbindung zum TAGES-Server wurde beabsichtigt vom Server unterbrochen.
Der Server antwortet nicht auf eine Anfrage zur Aktivierung.
Der Server hat die Verbindung aus folgendem Grund geschlossen: Diese Fehlermeldung ist die Konsequenz aus mehrfachen falschen Aktivierungsversuchen. (Falscher Aktivierungscode, Limit der Aktivierungen überschritten). Sollte etwas also nicht funktionieren, bitte nicht mehrmals hintereinander versuchen es doch noch hinzubekommen.

Lösungsvorschlag von TAGES: Bitte den Kundenservice des Publishers/Distributors kontaktieren und angeben, wie genau vorgegangen wurde.

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Weitere Fehlermeldungen, die erscheinen können.

Manuelle Aktivierung: Die Aktivierungsdatei kann nicht heruntergeladen werden.

Dies kann passieren, wenn der genutzte Internetbrowser den Dateidownload blockt. Zur Behebung des Problems einfach vorübergehend den Dateidownload in den Einstellungen des Browsers zulassen.

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Manuelle Aktivierung: Der Link "http://tpamaint.tages-protection.com/register/ul.htm" funktioniert nicht.

Dies ist beabsichtigt, da der Link nur zusammen mit den Daten zur Aktivierung funktioniert. Eine direkte Nutzung des Links und somit der Missbrauch ist dadurch ausgeschlossen.

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Bei anderen Fehlermeldungen, die nicht hier aufgelistet sind, bitte den technischen Support von TAGES kontaktieren.

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TAGES Support Kontaktinformationen:

Der TAGES-Onlinesupport kann direkt via E-Mail an activsup@tagesprotection.com kontaktiert werden. Bitte sende folgende Informationen bei Problemen mit dem Kopierschutzprogramm an TAGES.
  1. Der Name des Spiels. (X3: Terran Conflict)
  2. Die ersten 10 Zeichen des Aktivierungscodes. Ebenso kann die notwendige Aktivierungsdatei mitgeschickt werden. (X3TC - @ctiv.htm)
  3. Deine IP-Adresse. Diese ist notwendig, um die Log-Dateien der Aktivierung zu prüfen. (IP-Adresse wird ganz unten angezeigt, wenn man auf den Link Activation am oberen Rand der Seite geht)
  4. Die Art des Fehlers, der aufgetreten ist. Bitte die komplette Fehlermeldung kopieren oder gar ein Bild mit der Fehlermeldung in die E-mail einfügen. (Einfach ALT + Druck drücken und das Bild dann mit STRG + V in die E-Mail einfügen)

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